Centerorganisation
Ein Center ist eine Organisationsform, bei der eine Zentralisierung von Aufgaben für das komplette Unternehmen oder den Unternehmensverbund erfolgt. Hierbei wird eine konsequente Auftragsgeber-Auftragsnehmer verfolgt, die innerhalb desselben Unternehmens oder des Unternehmensverbunds gelten. Beispiele für Centerorganisationen sind Call Center, Kundencenter, Entwicklungscenter und Supportcenter. Bezüglich der Centerorganisation können folgende Vor- und Nachteile festgestellt werden:
Vorteile: Kosteneffizienz durch Skaleneffekte, Kundenorientierung, Geschäftsprozesse werden zusammengefasst, es stehen Ansprechpartner zur Verfügung
Nachteile: Unternehmensbelange außerhalb des Centers werden vernachlässigt, es bilden sich Centeregoismen heraus, die Centerorganisation ist tendenziell eher für große Unternehmen geeignet
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