Quality Function Deployment
Grundsätzlich können Kundenwünsche in unterschiedlicher Weise realisiert werden. Ein Weg zur genauen Abbildung eines Lastenhefts in ein Produkt oder eine Dienstleistung stellt das Quality Function Deployment dar. Es ist ein Instrument, um die Kundenanforderungen aus dem Lastenheft über mehrere Stufen in konkrete Spezifikationen eines Produkts zu überführen.
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