Deming-Rad: Zyklus zur ständigen Verbesserung
William Edwards Deming (1900-1993) propagierte die ständige Qualitätsverbesserung anhand eines PDCA-Zykluses (Deming-Rad). PDCA steht für Plan, Do, Check und Act. Hierbei sollte eine Verbesserung geplant werden (P=Plan) und umgesetzt werden (D=Do). In einem nächsten Schritt wird das Resultat der Anstrenungen beurteilt und die Richtigkeit der Massnahmen bestätigt (A=Act). Das Deming-Rad oder der Deming-Zyklus umfasst die Schritte:
Plan: Auf Basis der Ist-Situation sind Verbesserungsvorschläge zu erarbeiten.
Do: Es ist ein Verbesserungsvorschlag auszuwählen und umzusetzen.
Check: Die Qualität des Verbesserungsvorschlags ist zu bewerten, sprich werden die Kundenbedürfnisse nach der Umsetzung des Verbesserungsvorschlags besser erfüllt?
Act: Verbesserungsmassnahmen, die sich bewährt haben, werden erhalten, andere werden wieder abgeschafft.
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